Компьютеры сегодня можно встретить повсеместно: на рабочих местах, в офисах, в квартирах. Различные модификации устройства позволяют человеку брать с собой в путешествие ноутбук или мобильное оборудование, которое позволяет воспользоваться всеми преимуществами компьютера в дороге. Но, как и любая другая техника, компьютеры могут выходить из строя, причиняя неудобства своему владельцу. Даже незначительная поломка может стать причиной срыва сроков сдачи работы, проблем и просто дискомфорта. Ведь любая информация, хранящаяся в базе компьютера, окажется недоступной. А она может оказаться весьма кстати именно тогда, когда к ней окажется затрудненным доступ из-за поломки компьютера.
В настоящее время абонентское обслуживание компьютеров стало не только актуальной услугой, но и весьма востребованным сервисом. Крупные компании и небольшие фирмы давно подсчитали выгоду от услуг приходящих администраторов и обслуживающего персонала, который следит за качеством и эффективностью работы офисных компьютеров. Штатный программист или системный администратор должны получать заработную плату, но при этом их ежедневные обязанности могут сводиться лишь к раскладыванию косынки. Зачем тратить средства компании на то, без чего можно обойтись? Естественно, обойтись без программиста невозможно, если персонал компании работает за компьютерами.
Развитие технологий привело к тому, что практически в каждом доме и квартире появился компьютер, который используется взрослыми и детьми. Ноутбуки и нетбуки стали современной альтернативой телевизору, записной книжке и проигрывателю. Но такое широкое распространение компьютеров приводит к растущему количеству проблем, связанных с качественным обслуживанием и ремонтом машин. Неполадки в сетях, неожиданные сбои могут привести к потере информации. Если вы работаете дома, или вам приходится брать часть работы на дом, чтобы завершить ее на собственном компьютере, то такие сбои станут настоящей головной болью пользователей. Совершенствование технологий и всевозможных рабочих систем приводит к появлению все большего числа хакеров, которые становятся причиной распространения вирусов.